فوائد تطبيق انظمة الجودة

مواصفات الايزو

نظام إدارة الجودة آيزو 9001 - 2015:

يُعتبر نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 أحد أشهر معايير الجودة في العالم. يهدف هذا النظام إلى تحسين أداء المنظمات من خلال تحديد متطلبات الجودة وضمان تلبيتها بشكل مستمر. يشمل ذلك تحسين عمليات الإنتاج، وزيادة رضا العملاء، وتحسين إدارة المخاطر.

إدارة المخاطر 31000:

تُعنى إدارة المخاطر بتحديد وتقييم ومعالجة المخاطر التي قد تواجه المنظمة وتؤثر على تحقيق أهدافها. تهدف معايير إدارة المخاطر ISO 31000 إلى توفير إطار شامل لإدارة المخاطر بشكل فعال، مما يساعد المنظمات على اتخاذ قرارات أفضل وتحقيق النجاح.

نظام حوكمة الشركات 37000:

يهدف نظام حوكمة الشركات ISO 37000 إلى توفير إطار لإدارة وتوجيه الشركات والمؤسسات بشكل فعال، مما يضمن الشفافية والمساءلة والعدالة في إدارة الشركات. يشمل ذلك تحديد الأدوار والمسؤوليات، وتعزيز مبادئ النزاهة والمساءلة.

تطبيق الجودة في إدارة الموارد البشرية:

يركز تطبيق الجودة في إدارة الموارد البشرية على تطبيق معايير الجودة في عمليات إدارة الموارد البشرية. يهدف إلى تحسين أداء الموظفين وتعزيز رضاهم، وزيادة كفاءة العمليات الإدارية مثل التوظيف والتدريب وتقييم الأداء.

الكايزن والتميز الإداري

يعتبر الكايزن منهجية يابانية للتحسين المستمر في العمليات وزيادة الإنتاجية. يهدف إلى تشجيع جميع أفراد المنظمة على تحسين العمليات وزيادة الكفاءة بشكل مستمر. يركز على تحفيز الإبداع والابتكار في كل جانب من جوانب العمل.

المسؤولية الاجتماعية المواصفة 26000-2010

تعتبر معايير المسؤولية الاجتماعية ISO 26000 إطارًا لتحديد المسؤولية الاجتماعية للمنظمات وتوجيهها. تشمل هذه المعايير مجموعة من المبادئ والتوجيهات لتحقيق التوازن بين الأبعاد الاقتصادية والاجتماعية والبيئية في الأعمال التجارية.

نظام إدارة استمرارية الأعمال 22301-2019

يهدف نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301 إلى تحديد وتطبيق إجراءات لضمان استمرارية الأعمال في حالات الطوارئ أو الكوارث. يشمل ذلك التخطيط والاستعداد والاستجابة والاستعادة لتقليل التأثير على العمليات الأساسية للمنظمة.

نظام السلامة والصحة المهنية 45001- 2018

"نظام السلامة والصحة المهنية 45001-2018" هو معيار دولي لإدارة السلامة والصحة المهنية. يهدف إلى توفير بيئة عمل آمنة وصحية، من خلال تحديد وتقليل المخاطر المهنية وتحسين الأداء الصحي والسلامة في مكان العمل.

نظام إدارة البيئة 14001- 2015

"نظام البيئة 14001-2015" معيار دولي لتحسين أداء البيئة والحد من التأثيرات السلبية. يركز على التزامات البيئة وتحسين السلوك البيئي.

نظام إدارة المنظمات التعليمية 21001-2018

"نظام المنظمات التعليمية 21001-2018" معيار دولي لتحسين جودة التعليم والإدارة في المؤسسات التعليمية.

نظام إدارة المعرفة التنظيمية 30401 - 2018

"نظام المعرفة التنظيمية 30401 - 2018" معيار دولي لتنظيم وإدارة المعرفة في المؤسسات لتحقيق أهدافها.

نظام إدارة الامتثال 37301 - 2021

"نظام الامتثال 37301 - 2021" معيار دولي لتطوير وتنفيذ نظم إدارة الامتثال للمعايير والتشريعات المطبقة.

نظام إدارة التنمية المستدامة 37101 - 2018

نظام يهدف لتحقيق التنمية المستدامة من خلال دمج الأبعاد الاقتصادية والبيئية والاجتماعية في أنشطتها وقراراتها.

نظام إدارة حوكمة الشركات/ المؤسسات

نظام يهدف إلى توجيه الشركات والمؤسسات في إدارة وتنظيم عملياتها واتخاذ القرارات بشكل مستدام وفعال.

نظام إدارة أمن المعلومات 27001

نظام يهدف إلى حماية المعلومات الحساسة والبيانات ذات الأهمية من التهديدات والمخاطر المتعلقة بالأمن السيبراني.

نظام إدارة سلامة الغذاء 22000-2018

نظام يهدف إلى ضمان سلامة الغذاء على مراحل إنتاجه وتوزيعه وتداوله وتناوله.

ISO 10001 - جودة الخدمة ورضا العملاء

معيار يهدف لضمان جودة الخدمة وتحسين رضا العملاء من خلال إدارة الجودة وتلبية توقعات العملاء بشكل مستمر.

ISO 10002 - إدارة شكاوي العملاء

معيار يهدف لإدارة شكاوي العملاء بشكل فعال وتحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم.

ISO 10004 - قياس رضا العملاء

معيار يهدف لتقييم وتحسين رضا العملاء وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها لتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل.

ISO 10008 - إدارة خدمة العملاء

معيار يهدف لتحسين خدمة العملاء وإدارة الشكاوى بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء وتقديم خدمات عالية الجودة.

تحليل تجربة العملاء

دراسة وتقييم تفاعل العملاء مع منتجاتك أو خدماتك لتحسين تجربتهم ورفع مستوى رضاهم.

قياس رضا العملاء

استخدام الأساليب والأدوات لقياس مدى رضا العملاء عن خدماتك أو منتجاتك وتحليل البيانات لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.

تحقيق التميز المؤسسي

السعي المستمر لتطوير وتحسين عمليات وخدمات المؤسسة لتحقيق أداء متفوق ورفع مستوى الرضا لدى العملاء.

"الجودة الشاملة هي الركيزه التي تبنى عليها الثقافة والتي ينبغي ان تشمل جميع أفراد المنشاة أو المنظمة كما انه لايمكن يمكن الحصول عليها الا بالتعاون والعمل بروح الفريق الواحد وهي احد المتطلبات معايير للوصول الى الجودة الشاملة "

"محمد بن سلمان"

التدريب