مركز الجودة المتحدة للتدريب للتدريب والتأهيل (UQC)

ماهي اهميه تطبيق انظمه الجودة داخل منشأتك التجاريه ؟


تحديد متطلبات العملاء:

فهم وتحديد احتياجات وتوقعات العملاء بشكل دقيق يعتبر أساسيًا لتحقيق الجودة.

ضمان الجودة:

تطوير وتنفيذ نظم لضمان أن المنتجات أو الخدمات تلبي المعايير والمواصفات المحددة.

إدارة العمليات:

تحسين وإدارة العمليات الداخلية بفعالية لضمان تحقيق الأهداف وتلبية متطلبات الجودة.

رضا العملاء:

قياس وتحسين رضا العملاء يعتبر مؤشرًا حيويًا لجودة المنتجات أو الخدمات المقدمة.

استخدام البيانات والإحصاءات:

جمع البيانات واستخدام الإحصاءات لتحليل الأداء واتخاذ قرارات تحسينية.

التحسين المستمر:

تحفيز ثقافة التحسين المستمر وتطوير عمليات التحسين بشكل دوري.

إدارة المخاطر:

تحليل وإدارة المخاطر لتقليل التأثير السلبي المحتمل على الجودة.

تعزيز التواصل والتفاعل:

تشجيع التواصل الفعّال داخل المؤسسة لضمان تفاعل سلس بين مختلف الأقسام والمستويات.

تدريب وتطوير المهارات:

توفير برامج تدريبية مستمرة لتطوير مهارات الموظفين وزيادة كفاءتهم في مجال الجودة.

اعتماد المعايير الصناعية:

الالتزام بمعايير الجودة الصناعية المعترف بها وتبني أفضل الممارسات لتحسين الأداء وتحقيق الجودة.

فوائد الايزو

  • تساهم مواصفة الأيزو في رفع القدرة التنافسية للمنظمة أمام المنافسين.
  • شهادة الآيزو والجودة لها قبول وإعتراف عالمي.
  • يتم الاعتراف بها بمثابة إقرار المطابقة لمعايير الجودة.
  • تطوير النظام الإداري في المؤسسات والشركات.
  • تحسين صورة الشركة في أعين العملاء ومنحهم الثقة في السلع والخدمات.
  • زيادة قدرة المنظمة في التقدم للمناقصات الحكومية بعد الحصول على الأيزو.
  • فتح أسواق جديدة وزيادة المبيعات والأرباح وتحسين الجودة حيث تشترط بعض الدول حصول المصدر على شهادة الأيزو.
  • زيادة قدرة المنظمة في الامتثال للمعايير الجودة طوال مراحل تقديم المنتج أو الخدمة.
  • فهم سياق المنظمة وتحديد الجهات المهتمة ومتطلباتهم بعد تطبيق نظام الأيزو.
  • تحديد الفرص والمخاطر المحتملة ووضع إجراءات فعّالة لمواجهة تلك المخاطر.
  • اتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة اكتشاف حالات عدم المطابقة ووجود نظام للأفعال الوقائية لمنع المشاكل قبل حدوثها، وإجراءات تصحيحية لحل أي مشكلات تظهر أو تتكرر.

انظمة الجودة

ما هى انواع شهادة ISO المناسبة لشركتك ؟ يوجد أكثر من نوع وتصنيف فى ISO وشهادات الجودة العالمية والتى تمنح للشركات والمؤسسات والمنظمات ومن انواع الشهادات التي يقدمها :

نظام إدارة الجودة آيزو 9001 -2015

نظام إدارة الجودة

إدارة المخاطر 31000

إدارة مخاطر الأعمال

حوكمة الشركات 37000

حوكمة الشركات

نظام إدارة الجودة آيزو 9001 -2015

نظام إدارة الجودة

إدارة المخاطر 31000

إدارة مخاطر الأعمال

تحقيق التميز المؤسسي

تحقيق التميز المؤسسي

تطبيق الجودة في إدارة الموارد البشرية

تطبيق الجودة في إدارة الموارد البشرية

الكايزن والتميز الإداري

فلسفة التحسين المستمر

نظام إدارة استمرارية الأعمال 22301- 2019

نظام إدارة استمرارية الأعمال

تطبيق الجودة الشاملة في الأعمال

تطبيق الجودة الشاملة في الأعمال

نظام السلامة والصحة المهنية 45001- 2018

نظام السلامة والصحة المهنية

نظام إدارة البيئة 14001- 2015

نظام إدارة البيئة

مدقق أنظمة الجودة 19011- 2018

مدقق أنظمة الجودة

نظام إدارة المنظمات التعليمية 21001-2018

نظام إدارة المنظمات التعليمية

نظام إدارة المعرفة التنظيمية 30401 - 2018

نظام إدارة المعرفة التنظيمية

نظام إدارة الامتثال 37301 - 2021

نظام إدارة الامتثال

نظام إدارة التنمية المستدامة 37101 - 2018

نظام إدارة التنمية المستدامة

نظام إدارة حوكمة الشركات/ المؤسسات

نظام إدارة حوكمة الشركات/ المؤسسات

نظام إدارة أمن المعلومات 27001

نظام إدارة أمن المعلومات

نظام إدارة سلامة الغذاء 22000- 2018

نظام إدارة سلامة الغذاء

مواصفات الآيزو في التعامل مع العملاء 10001

مواصفات الآيزو في التعامل مع العملاء

التعامل مع شكاوي العملاء 10002

التعامل مع شكاوي العملاء

مواصفات الآيزو رضا العملاء 1004 و10008

مواصفات الآيزو رضا العملاء

تحليل تجربة العملاء

تحليل تجربة العملاء

قياس رضا العملاء

قياس رضا العملاء

~طموحنا ان نبني وطنا اكثر ازدهاراً يجد فيه كل مواطن ما يتمناه , فمستقبل وطننا الذي نبنيه معاً لن نقبل الا ان نجعله في مقدمة دول العالم

"محمد بن سلمان"

القطاعات

القطاع الصناعي

• التركيز على تحسين الإنتاجية والكفاءة في العمليات الصناعية.
• تطوير نظم مراقبة الجودة لضمان تقديم منتجات عالية الجودة.
• دعم التكنولوجيا الحديثة لتحسين العمليات وتعزيز التنافسية.
• المواكبة لتحقيق الرؤية 2030

القطاع التجاري

• تحسين خدمات العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقديم خدمات عالية الجودة.
• تحسين إدارة العمليات الداخلية لتحقيق كفاءة أفضل.
• توفير التدريب وتطوير المهارات لتعزيز مستوى الكفاءة.
• إبراز دور القطاع التجاري في تحقيق الرؤية 2032

القطاع الصحي

• تعزيز تجربة العملاء من خلال تحسين جودة الرعاية الصحية.
• تحسين إدارة الموارد الطبية وزيادة فعالية استخدامها.
• ضمان سلامة المرضى وتقديم رعاية طبية ذات معايير عالية.
• المساهمة في تحقيق مبدأ الصحة للجميع وفق رؤية 2030

القطاع الحكومي

• تحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
• تحسين إدارة العمليات الحكومية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
• زيادة مستويات الشفافية في الإدارة الحكومية.
• نعزيز الحوكمة المؤسسية.

القطاع الخاص

• تحسين أداء الشركات والمؤسسات بمختلف أنشطتها من خلال تطوير أساليب الإدارة.
• تقديم منتجات وخدمات متميزة .
• تحسين فعالية سلسلة التوريد وتحقيق كفاءة أكبر.
• زيادة رضا العملاء وولائهم.
• ابتكار وإنتاج قيمة مضافة للمؤسسات والشركات بمختلف أنشطتها ومجالاتها.

خدمات الاستشارات الإدارية والمالية والتطوير الإداري والمالي

التدريب والتطوير والتأهيل لتطبيق أنظمة الجودة.

نقدم برامج تدريبية متخصصة لتطوير مهارات العمل وتأهيلهم لتنفيذ وتطبيق أنظمة الجودة بفعالية.

التدريب والتطوير الإداري.

نقدم برامج تدريبية تهدف إلى تطوير وتحسين القيادة والإدارة داخل المؤسسات والشركات.

الاستقطاب للكفاءات واختبارهم للتعيين.

نقدم خدمات الاستقطاب للبحث عن الكفاءات المناسبة واختبارهم لضمان التوافق مع متطلبات المنصب.

إعداد نظام مهام الموارد البشرية.

نقوم بتصميم وتنفيذ أنظمة متكاملة لإدارة المهام والعمليات اليومية لقسم الموارد البشرية.

إعداد الهيكل التنظيمي للمنشآت.

نقدم استشارات لتطوير الهيكل التنظيمي للمنشآت لتحقيق أهدافها بكفاءة وفعالية.

إعداد الوصف الوظيفي.

نقوم بتحليل وتوثيق مهام ووصف وظائف الموظفين لتحديد الاحتياجات وتحسين كفاءة الأداء.

الدراسات المالية.

نقدم خدمات استشارية في إعداد الدراسات المالية وتقديم النصائح المالية لدعم عمليات اتخاذ القرار.

Portfolio